QC là viết tắt của Quality Control, có nghĩa là kiểm soát chất lượng. Trong quy trình quản lý chất lượng, QC đảm bảo sản phẩm không có lỗi, hoàn thiện và đạt chất lượng khi đưa ra thị trường phục vụ khách hàng[^1^].
Tem QC passed là một tem dán lên sản phẩm để chỉ ra rằng sản phẩm đã được kiểm tra và đạt yêu cầu chất lượng. Ngược lại, tem QC failed sẽ được dán lên sản phẩm không đạt yêu cầu[^2^].
Tem QC (tem kiểm soát chất lượng) gồm 3 loại tem sử dụng trong quy trình sản xuất để kiểm tra chất lượng sản phẩm[^3^]:
- Tem IQC (Input Quality Control): kiểm tra chất lượng đầu vào.
- Tem PQC (Process Quality Control): kiểm soát chất lượng quy trình sản xuất.
- Tem OQC (Output Quality Control): kiểm soát chất lượng đầu ra.
- Tem QC là loại tem dán khi kiểm tra hàng hóa, sản phẩm đạt yêu cầu chất lượng[^4^].
- Tem QC được sử dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau như may mặc, điện tử, thủy sản, …[^4^].
- Hình dạng của tem QC đa dạng, có thể là hình tròn, hình vuông, hình chữ nhật, … tùy thuộc vào nhu cầu của khách hàng[^4^].
Kiểm tra sản phẩm thường cho ra một trong ba kết quả tổng quát:
- “Đạt”: sản phẩm đáp ứng yêu cầu và đáp ứng các quy định[^5^].
- “Không đạt”: sản phẩm không đáp ứng yêu cầu hoặc các quy định[^5^].
- “Đang chờ xử lý”: sản phẩm đáp ứng yêu cầu nhưng có một số vấn đề mà người kiểm tra muốn lưu ý với nhà nhập khẩu[^5^].
Trong quá trình kiểm tra, các chuyên gia QC cố gắng áp dụng các tiêu chuẩn chất lượng cho sản phẩm. Tuy nhiên, có những trường hợp bạn có thể từ chối một lô hàng, mặc dù kết quả kiểm tra vượt qua. Quyết định này thường cho thấy bạn đã bỏ qua một phần thông tin quan trọng trong quá trình kiểm tra[^7^].
Là một nhà nhập khẩu, bạn có thể quyết định chấp nhận một đơn đặt hàng không đạt kết quả kiểm tra. Điều này thường phản ánh các tiêu chí không chính xác hoặc không đầy đủ được sử dụng trong quá trình kiểm tra[^8^].
Mặc dù việc kiểm tra có thể dường như chỉ là việc tìm lỗi của nhà cung cấp, nhưng thực tế không phải vậy. Việc kiểm tra QC có thể giúp các nhà cung cấp cải tiến quy trình sản xuất của họ. Bằng việc nêu rõ các lỗi và thiếu sót trong quá trình sản xuất và kiểm soát chất lượng nội bộ của nhà máy, các báo cáo kiểm tra QC có thể giúp nhà cung cấp phục vụ khách hàng tốt hơn[^10^].
Ví dụ, nhờ kiểm tra QC, một nhà máy đã phát hiện được rằng vấn đề về chất lượng hàng hóa do khuôn bảo trì không được sử dụng đúng cách. Nhà máy đã sửa chữa vấn đề này để đảm bảo chất lượng sản phẩm trong các đơn đặt hàng sau này[^10^].
Báo cáo kiểm tra QC cung cấp cái nhìn tổng thể về chất lượng hàng hóa cho nhà nhập khẩu. Tuy nhiên, kết quả kiểm tra không phải lúc nào cũng đảm bảo rằng đơn đặt hàng sẽ được giao. Việc phân tích kết quả và liên lạc với nhà cung cấp về các bước tiếp theo là trách nhiệm của bạn. Điều này giúp bạn tận dụng tối đa việc kiểm tra QC cho sản phẩm của mình[^13^].