Bản tin là gì?
Bản tin, hay còn được gọi là “Newsletter” trong tiếng Anh, là một định dạng Email được gửi định kỳ bởi cá nhân hoặc doanh nghiệp. Bản tin chứa các tin tức và thông tin cập nhật về một chủ đề cụ thể mà người dùng đã đăng ký trước đó.
So với Email quảng cáo nhằm mục tiêu thuyết phục người nhận mua hàng hoặc tham gia sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp, bản tin tập trung vào việc tạo cảm giác yêu thích và hứng thú cho người nhận.
Trước đây, bản tin được xem là “ngỗng đẻ trứng vàng”. Thay vì gửi những thông tin bán hàng ngay từ email đầu tiên, các doanh nghiệp đã áp dụng cách thông minh hơn để nuôi dưỡng khách hàng.
Các trang web sẽ khuyến khích khách hàng đăng ký nhận email thông báo về các bản tin mới được cập nhật. Ðiều này giúp doanh nghiệp chia sẻ những bài viết hấp dẫn từ từ qua từng email để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Bằng cách duy trì liên lạc, hướng dẫn khách hàng tiềm năng và thỉnh thoảng thúc giục họ mua hàng, các doanh nghiệp có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi từ 1-2% khách truy cập thành 5-20% một cách đáng kinh ngạc.
Người nào tạo ra bản tin?
Bất kỳ ai, bao gồm cả trang web và doanh nghiệp, có một danh sách email và nội dung hữu ích có thể tạo ra bản tin.
Hầu hết các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực thương mại điện tử đều sử dụng hình thức này để kết nối với khách hàng tiềm năng của mình.
Tại sao nên quan tâm đến bản tin?
Mặc dù bản tin cung cấp thông tin hữu ích và cần thiết về các chủ đề cụ thể, mục đích chính vẫn là duy trì thương hiệu (cá nhân hoặc doanh nghiệp) trong tâm trí người nhận.
Ngoài ra, bản tin cũng giúp xây dựng kết nối sâu sắc hơn với người nhận thông qua khả năng tiếp nhận thông tin dễ dàng vào mọi thời điểm.
Đặc biệt là bản tin qua email gần như không tốn kém gì. Bạn có thể gửi bản tin mới cho hàng ngàn, thậm chí hàng chục nghìn người bất cứ khi nào bạn muốn, mà chỉ mất vài trăm nghìn đồng (hoặc ít hơn) mỗi tháng.
Kết quả là lợi nhuận từ bản tin không thể bàn cãi. Điều này không chỉ đúng đối với các tập đoàn lớn, mà còn với các doanh nghiệp nhỏ, blogger trên khắp thế giới hoặc những người sở hữu trang web chuyên cung cấp nội dung tin tức.
Vì sao quan tâm đến những điều này?
Người nhận bản tin có thể trở thành khách hàng tiềm năng của bạn, và đó là lý do bạn nên đầu tư thời gian và công sức để “chăm sóc” họ. Gửi bản tin cũng giúp quảng bá thương hiệu của bạn đến nhiều người dùng hơn.
Một số người cho rằng sự xuất hiện của mạng xã hội như Facebook, Twitter,… đã làm cho bản tin trở nên lỗi thời. Tuy nhiên, điều này không hoàn toàn chính xác.
Nhờ có mạng xã hội, việc “chia sẻ trên mạng” trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Khi ai đó nhìn thấy một bài viết hữu ích, họ có thể chia sẻ nó ngay lập tức trên tài khoản cá nhân.
Theo một nghiên cứu từ SmartBlogger.com, có khoảng 50 – 100 người đăng ký nhận email hàng ngày chỉ dựa trên mạng xã hội.
Vậy có nên sử dụng bản tin qua email không?
Câu trả lời ngắn gọn là “CÓ”, bạn không nên bỏ qua bản tin qua email!
Nếu trước đây người ta thường sử dụng RSS Feed để cập nhật tin tức mới nhất từ một blog, thì giờ đây RSS không còn hiệu quả. Khách hàng hiếm khi kiểm tra RSS, đồng nghĩa với việc RSS không mang lại hiệu quả cao.
Một số thống kê cho thấy đối với 60.000 người đăng ký RSS Feed, chỉ có 1.200 người đọc, tỷ lệ chuyển đổi chỉ khoảng 2%. Trong khi đó, với bản tin qua email, tỷ lệ chuyển đổi lên đến 20%. Ðiều này được chia sẻ bởi trang SmartBlogger.com.
Chính vì vậy, việc tận dụng nội dung blog + bản tin qua email vẫn là giải pháp mang lại hiệu quả tốt nhất. Bạn có thể nhận được lưu lượng truy cập từ việc chia sẻ bài viết và đồng thời nhận được lượng view chất lượng từ bản tin qua email.
Các yếu tố tạo nên một bản tin qua email?
Sau khi hiểu rõ bản tin qua email là gì, bạn cần biết các yếu tố quan trọng để tạo nên một bản tin.
Cụ thể, bản tin qua email gồm 2 yếu tố chính:
- Danh sách email
- Phần mềm tiếp thị qua email
Để tạo bản tin của mình, đầu tiên bạn cần xây dựng danh sách email khách hàng.
Các thành phần này bao gồm:
- Danh sách email
- Phần mềm email marketing
- Địa chỉ email doanh nghiệp
Danh sách email
Danh sách email đơn giản chỉ là một danh sách tên và địa chỉ email của những người đồng ý nhận bản tin của bạn.
Điều khó khăn là làm thế nào để mọi người cung cấp địa chỉ email của họ cho bạn.
Để làm điều này, hãy thực hiện các bước sau:
- Tìm kiếm 10 người đăng ký đầu tiên
Hỏi bạn bè, đồng nghiệp hoặc người thân xem liệu họ có quan tâm đến nội dung bạn định viết.
- Hướng tới cột mốc 100 người đăng ký
Tạo một “Trang đăng ký” và chia sẻ các bài viết trên mạng xã hội. Hãy nhờ bạn bè chia sẻ trên trang cá nhân. Thêm đường dẫn vào “Tiểu sử” trên các ứng dụng và mạng xã hội bạn đang sử dụng.
- Lập kế hoạch chiến lược cho 1000 lượt đăng ký tiếp theo
Viết các bài blog chất lượng và thêm liên kết “Tham gia” hoặc “Đăng ký” ở vị trí hợp lý. Chia sẻ bài viết trên blog, kênh truyền thông xã hội.
Bạn cũng có thể chạy quảng cáo trên Facebook, Instagram,… và sử dụng nội dung như “Làm thế nào để viết một bản tin đơn giản” hoặc những nội dung chuyên sâu khác.
- Lựa chọn chủ đề phù hợp với mối quan tâm của người đăng ký
Hãy viết về chủ đề mà độc giả đã đăng ký. Ví dụ, nếu đăng ký về thời trang, thì rất kỳ quặc nếu gửi bản tin về phân tích tài chính hoặc hướng dẫn nấu ăn.
- Cung cấp giá trị cho độc giả
Trước khi gửi, hãy tự hỏi nếu bạn là người đọc bản tin này, liệu bạn có đọc hết, đánh dấu “ưa thích” hay chỉ lướt qua và xóa? Những bản tin có giá trị, hữu ích sẽ không bị độc giả bỏ qua.
- Hãy viết có mục đích
Đừng viết bừa bãi, đi đâu viết đó, điều này sẽ không mang lại nhiều giá trị. Hãy viết với mục đích rõ ràng. Nghĩ xem bạn muốn nói gì ở bản tin này, truyền đạt gì ở bài viết này.
Mọi nội dung mà bạn tạo ra phải giúp người đọc giải quyết vấn đề, tìm ra giải pháp hoặc cảm thấy vui vẻ và có giá trị.
- Viết bài có tính xác thực
Hãy viết bài như đang trò chuyện với độc giả. Viết một cách chân thật và đừng thêu dệt câu chuyện của bạn. Những điều giả dối sẽ không tồn tại được lâu, độc giả sẽ nhận ra ngay.
Hãy viết theo cảm xúc của bản thân, chứ không phải gây ấn tượng bằng những nội dung giả tạo.
Nói chung, việc tạo một bản tin không hề khó nhưng nếu bạn muốn duy trì nó trong thời gian dài và tạo sự kết nối sâu sắc với người đọc, hãy mang đến thông tin có giá trị.
Phần mềm tiếp thị qua email
Phần mềm tiếp thị qua email là công cụ hỗ trợ tốt trong việc gửi bản tin đến người nhận.
Nếu bạn muốn tạo một bản tin thành công, phần mềm tiếp thị qua email là yếu tố không thể thiếu.
Có hai lựa chọn là “Miễn phí” và “Trả phí” cho phần mềm tiếp thị qua email.
Nếu sử dụng dịch vụ email miễn phí, bạn sẽ gặp một số vấn đề:
- Bạn không kiểm soát thiết kế và xây dựng thương hiệu.
- Bạn không thể theo dõi tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột và các chỉ số hiệu suất email khác với các nhà cung cấp dịch vụ email miễn phí.
- Bạn không thể tự động hóa email của mình, bạn chỉ có thể lên lịch gửi sau này.
Những hạn chế này ảnh hưởng đáng kể đến chiến dịch gửi bản tin của bạn. Vì vậy, hãy tìm một phần mềm tiếp thị qua email trả phí phù hợp với khả năng và nhu cầu của doanh nghiệp để thực hiện kế hoạch trôi chảy hơn.
Địa chỉ email doanh nghiệp
Cách tốt nhất để xây dựng thương hiệu với độc giả là thông qua địa chỉ email. Nếu bạn gửi bản tin với địa chỉ email công cộng, khách hàng có thể lo lắng về tính đúng đắn của thông tin.
Tuy nhiên, nếu bạn sử dụng địa chỉ email doanh nghiệp, khách hàng sẽ tin tưởng hơn vì bạn đang gửi email trên danh nghĩa của công ty.
Tham khảo thêm:
- Cách tạo email tên miền riêng cho doanh nghiệp
Các yếu tố tạo nên một bản tin qua email?
Có hai cách tiếp cận chính với bản tin qua email: biên soạn hoặc tuyển chọn.
Khi bạn tự viết nội dung, đó là bản tin được biên soạn. Khi bạn chia sẻ liên kết từ các nguồn bên ngoài, đó là bản tin được tuyển chọn.
Bản tin qua email có thể là bản tin được biên soạn hoặc bản tin được tuyển chọn.
Vậy câu hỏi đặt ra là nội dung nào tốt hơn?
Ðiều này phụ thuộc vào mục tiêu của bạn:
- Bản tin được biên soạn sẽ tăng lượt truy cập tự nhiên vào blog, trang web hoặc kênh Youtube của bạn. Ngoài ra, nó cũng giúp xây dựng uy tín cá nhân và doanh nghiệp.
- Bản tin được tuyển chọn hỗ trợ tốt cho việc xây dựng mối quan hệ với các thương hiệu và người dùng khác, đồng thời giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức. Nó cũng cung cấp nhiều nội dung để thử nghiệm và định vị bạn như nguồn tài nguyên trong thị trường ngách của bạn.
- Thiết kế và thương hiệu của bản tin.
- Dòng chủ đề của bản tin.
- Header & Footer của bản tin.
Thiết kế và thương hiệu của bản tin
Thiết kế và thương hiệu của bản tin là gì? Bản tin là phần mở rộng của trang web và thương hiệu, vì vậy hãy để nó thể hiện cá tính của bạn.
Bạn có thể sử dụng các mẫu có sẵn trong phần mềm tiếp thị qua email hoặc tạo một mẫu riêng cho doanh nghiệp của mình. Bạn cũng có thể tùy chỉnh theo phong cách tối giản hoặc chèn hình ảnh, GIF hoặc sử dụng nhiều màu sắc khác nhau. Ðiều này sẽ làm nổi bật nội dung của bạn.
Ví dụ, nếu bản tin của bạn nói về thực phẩm và công thức nấu ăn, bạn không thể gửi email chỉ có nội dung đơn thuần. Điều này sẽ làm người đọc cảm thấy nhàm chán và không có hứng thú với bản tin được gửi sau đó.
Bạn cũng nên chọn các mẫu email thân thiện với thiết bị di động và sử dụng phông chữ dễ đọc. Nếu bạn không có kinh nghiệm, hãy tham khảo ý kiến từ bạn bè và người khác.
Dòng chủ đề của bản tin là gì?
Hộp thư đến của người dùng thường chứa rất nhiều email. Vì vậy, làm thế nào để thu hút sự chú ý của họ đến email của bạn?
Ðó chính là vai trò của dòng chủ đề!
Dòng chủ đề nên ngắn gọn, tránh sử dụng những từ spam, sử dụng từ ngữ tích cực và mạnh mẽ. Dòng chủ đề và nội dung cần phù hợp với nhau.
Bạn có thể theo dõi phản hồi của độc giả dựa trên tỷ lệ mở email. Hãy kiểm tra và tối ưu chúng dựa trên những email có tỷ lệ mở cao.
Header & Footer của bản tin
Header và Footer cung cấp thông tin liên hệ và giúp người dùng nhấp chuột vào email.
Header – Tiêu đề Email
Đây là ấn tượng đầu tiên của người đọc khi xem email.
Logo là yếu tố cơ bản cần có trong tiêu đề. Ngay cả khi bạn không phải là một thương hiệu lớn có Logo, bạn vẫn có thể đặt tên doanh nghiệp trong tiêu đề mỗi khi gửi email.
Bạn có thể thiết kế màu sắc, phông chữ, biểu tượng độc đáo để đảm bảo người đọc nhận ra thương hiệu của bạn khi nhìn thấy. Hãy sử dụng một mẫu thiết kế liên tục, trừ khi bạn có một sự thay đổi đáng kể về nhận diện thương hiệu.
Footer – Chân trang
Mặc dù phần này không được chú ý nhiều, không có nghĩa là nó kém quan trọng. Người đọc có thể cuộn xuống để xem thêm thông tin. Vì vậy, mục tiêu của chân trang là đảm bảo nó chứa tất cả thông tin người đọc muốn tìm hiểu.
Bạn nên sử dụng Footer để đặt các liên kết đến trang web, mạng xã hội hoặc ứng dụng trên CH Play/App Store. Cần phải có mục “Hủy đăng ký” theo quy định “Can-spam”. Bạn cũng có thể đặt liên kết bản quyền và chính sách bảo mật.
Hãy sắp xếp thông tin này theo thứ tự các hành động bạn muốn người đọc thực hiện. Đảm bảo có đủ khoảng trống giữa các dòng chữ. Tốt nhất là tách chân trang ra khỏi phần nội dung bằng một màu nền khác.
Mắt Bão hy vọng rằng sau bài viết này, bạn đã hiểu được bản tin qua email là gì và có được nhiều thông tin hữu ích. Từ đó, bạn có thể lựa chọn cách tiếp cận khách hàng phù hợp thông qua bản tin qua email.
Nếu bạn muốn sở hữu một email tên miền riêng cho doanh nghiệp của mình, hãy nhấp vào đường dẫn dưới đây để tìm hiểu thêm về dịch vụ email theo tên miền Mắt Bão nhé!