Khám phá khái niệm của hệ thống CRM
Hệ thống CRM là gì? Có những công cụ CRM miễn phí không? Đó là những câu hỏi thường được đặt ra bởi các doanh nghiệp ngày nay. CRM (Customer Relationship Management) là viết tắt của hệ thống quản lý quan hệ khách hàng, một phần mềm giúp thu thập, lưu trữ và quản lý thông tin về khách hàng.
Các tính năng của hệ thống CRM
Hệ thống CRM cung cấp nhiều tính năng hữu ích cho doanh nghiệp. Đầu tiên, nó giúp quản lý danh sách khách hàng tiềm năng – leads – bằng cách tạo danh sách, lọc và phân loại khách hàng. Thứ hai, nó cho phép quản lý các đơn hàng và thông tin liên hệ của khách hàng hiện có. Điều này giúp dễ dàng thay đổi quy trình bán hàng mà không gặp hạn chế về số lượng. Thứ ba, hệ thống CRM cho phép giao tiếp trực tiếp với khách hàng hàng ngày. Thứ tư, doanh nghiệp có thể kiểm soát và tự động hóa các quy trình marketing và bán hàng ngay trên hệ thống CRM, nhờ vào các kịch bản tự động hóa marketing. Cuối cùng, hệ thống CRM cung cấp hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh, giúp duy trì mức độ tương tác cao với khách hàng.
Lựa chọn hệ thống CRM phù hợp
Một trong những vấn đề quan trọng khi xác định hệ thống CRM là giá cả. Hầu hết các hệ thống quản lý quan hệ khách hàng trên thị trường đều khá đắt, nhưng vẫn có những lựa chọn kinh tế cho các doanh nghiệp. Bitrix24 là hệ thống CRM miễn phí với nhiều tính năng tuyệt vời như quản lý khách hàng, tự động hóa marketing, hỗ trợ khách hàng và các công cụ bán hàng như danh mục sản phẩm, danh sách khách hàng không giới hạn, quy trình bán hàng, lịch làm việc, hệ thống đặt chỗ, công cụ CRM marketing, quản lý giao việc và nhiều tích hợp miễn phí khác. Bitrix24 cũng có sẵn 2 phiên bản cho cả doanh nghiệp vừa và nhỏ, bao gồm phiên bản đám mây và phiên bản nội bộ. Đặc biệt, hệ thống này có tích hợp trên cả iOS và Android.
Bitrix24 là hệ thống CRM miễn phí được đáng tin cậy, được sử dụng bởi hơn 10 triệu công ty trên toàn thế giới. Hãy đăng ký ngay để trải nghiệm các tính năng miễn phí của chúng tôi.
Lưu ý: Thông tin có thể đã thay đổi. Để biết thêm thông tin về bảng giá hiện tại và các tính năng, vui lòng truy cập trang giá Bitrix24.
