Nếu bạn thường xuyên đọc tin tức hoặc xem phim Mỹ, chắc chắn bạn đã nghe đến số điện thoại 911. Vậy, số điện thoại 911 là gì? Và nó có tầm quan trọng như thế nào khi bạn chuẩn bị đi Mỹ? Tất cả những câu hỏi này sẽ được giải đáp trong bài viết này, hãy cùng tôi theo dõi nhé.
Tìm hiểu về số điện thoại 911
911 là một hệ thống tiếp nhận tin tưởng khẩn cấp ở Mỹ. Trong tình huống khẩn cấp, người dân chỉ cần gọi số điện thoại duy nhất là 911 để nhận sự trợ giúp.
Hệ thống tổng đài 911 sẽ tự động xác định vị trí của người gọi và thông tin sẽ được gửi đến các bộ phận xử lý sự cố như cảnh sát, cứu hỏa và bệnh viện. Mục tiêu của hệ thống 911 là giảm thiểu thời gian phản ứng khi xảy ra các tình huống khẩn cấp.
Nguồn gốc và phát triển của số điện thoại 911
Trước năm 1960, Mỹ không có một hệ thống số điện thoại khẩn cấp chung. Khi xảy ra tình huống cần khẩn cấp, người dân phải nhớ số điện thoại của các cơ quan địa phương hoặc chờ cuộc gọi được chuyển tiếp. Điều này gây rất nhiều khó khăn và đôi khi dẫn đến sự chậm trễ trong việc đáp ứng các tình huống khẩn cấp.
Sau cái chết của một cô gái 28 tuổi bị sát hại vào năm 1964, người dân và quan chức đã đề xuất xây dựng một hệ thống khẩn cấp thống nhất trên toàn quốc. Năm 1967, Ủy ban chấp pháp và tư pháp Hoa Kỳ đề xuất thiết lập một số điện thoại khẩn cấp duy nhất.
Thông qua quá trình lựa chọn số điện thoại cho hệ thống khẩn cấp, AT&T đã chọn số 911 vì nó ngắn gọn, dễ nhớ và không trùng với mã vùng hoặc mã dịch vụ. Năm 1968, Quốc hội Mỹ ban hành đạo luật công nhận 911 là số điện thoại khẩn cấp quốc gia. Hệ thống 911 nhanh chóng được triển khai trên toàn quốc và phát triển cho đến ngày nay.
Khi nào cần gọi số điện thoại 911?
Số điện thoại 911 có thể được gọi trong nhiều trường hợp khẩn cấp khác nhau. Dưới đây là một số trường hợp phổ biến mà bạn có thể gọi 911 để nhận sự trợ giúp:
- Báo cháy: Khi có hỏa hoạn, hãy gọi ngay số 911 để được hỗ trợ và cung cấp thông tin về vụ cháy cho nhân viên cứu hỏa.
- Gọi cấp cứu: Ngoài việc gọi xe cứu thương, bạn sẽ được nhân viên tổng đài hỗ trợ về tâm lý và cung cấp hướng dẫn trong quá trình chờ xe cứu thương đến.
- Các vấn đề liên quan đến tội phạm: Trong trường hợp gặp tội phạm đang bị truy nã, cướp, ẩu đả hoặc cảm thấy bản thân đang gặp nguy hiểm, hãy gọi số 911 ngay lập tức.
- Tai nạn giao thông: Khi gặp tai nạn giao thông hoặc nhìn thấy một tai nạn trên đường, hãy gọi số 911, đặc biệt là khi có người bị thương và cần được cấp cứu.
Những thông tin cần cung cấp khi gọi số điện thoại 911
Khi gọi số điện thoại 911, hãy giữ bình tĩnh và trả lời những câu hỏi sau đây một cách chính xác để nhận được sự trợ giúp tốt nhất:
- Thông tin cá nhân: Nhân viên tổng đài sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân của mình và cả người cần trợ giúp, bao gồm tên, địa chỉ và số điện thoại.
- Vị trí của bạn hoặc nơi xảy ra sự cố: Dù có hệ thống định vị, nhân viên 911 vẫn sẽ hỏi vị trí xảy ra sự cố. Nếu bạn không biết chính xác vị trí, bạn có thể mô tả xung quanh như biển báo, tòa nhà, hay các địa danh khác.
- Vấn đề mà bạn đang gặp phải: Hãy nêu rõ vấn đề mà bạn đang gặp phải, chẳng hạn như vấn đề y tế, hỏa hoạn hoặc tội phạm.
- Thông tin chi tiết về tình huống khẩn cấp: Hãy mô tả chi tiết về tình huống để nhân viên có thể tư vấn và liên lạc với các cơ quan liên quan để hỗ trợ.
Ngoài những câu hỏi chính trên, tùy thuộc vào từng trường hợp khác nhau, bạn có thể nhận được những câu hỏi khác. Hãy trả lời một cách bình tĩnh và rõ ràng để nhận được sự trợ giúp nhanh chóng và kịp thời nhất.
Thời gian nhận sự hỗ trợ sau khi gọi số 911
Sau khi nhận được cuộc gọi và nắm thông tin, số điện thoại của bạn sẽ được chuyển đến các cơ quan liên quan. Bạn sẽ ngay lập tức nhận được sự hỗ trợ từ nhân viên tổng đài và lời khuyên từ các chuyên gia. Thời gian đến nơi xử lý sự cố có thể mất thời gian tùy thuộc vào các yếu tố khác nhau.
Nhân viên hỗ trợ có thể đến nhanh chóng hoặc chậm hơn tùy thuộc vào sự ưu tiên và tình hình hiện tại. Điều kiện thời tiết và khoảng cách địa lý cũng có thể ảnh hưởng đến thời gian nhận được sự hỗ trợ.
Lưu ý khi gọi số điện thoại 911
Dưới đây là một số lưu ý quan trọng khi gọi số điện thoại khẩn cấp 911:
- Luôn giữ kết nối trong cuộc trò chuyện và đừng tắt điện thoại cho đến khi nhân viên tổng đài nói với bạn.
- Nếu không thấy nhân viên trả lời ngay lập tức, có thể họ đang liên lạc với các cơ quan cứu hộ để giúp đỡ bạn.
- Hãy tuân theo hướng dẫn của nhân viên 911 trong quá trình chờ sự trợ giúp đến.
- Gọi đùa hoặc gọi số 911 một cách vô lý là vi phạm pháp luật. Nếu bạn gọi nhầm 911, hãy giải thích cho nhân viên tổng đài và không có trường hợp khẩn cấp nào xảy ra.
- Một số nơi cho phép gửi tin nhắn cho 911, nhưng không phải tất cả. Vẫn khuyến khích gọi điện thoại, chỉ gửi tin nhắn trong trường hợp không thể gọi điện.
Số 911 không khả dụng tại Việt Nam
Số điện thoại 911 không khả dụng tại Việt Nam và bạn không thể gọi số này. Trong trường hợp gặp tình huống khẩn cấp tại Việt Nam, hãy liên lạc với các số điện thoại khẩn cấp sau đây để nhận sự trợ giúp:
- 111 – Tổng đài bảo vệ trẻ em. Số điện thoại hoạt động 24/7 miễn phí. Liên hệ số này khi gặp các vấn đề liên quan đến trẻ em như nguy cơ, hành vi xâm hại.
- 112 – Tổng đài cứu hộ cứu nạn trên toàn quốc. Liên hệ số này khi gặp các vấn đề cần trợ giúp và tìm kiếm cứu nạn chung như thiên tai, tai nạn trên sông, biển.
- 113 – Tổng đài trợ giúp an ninh trật tự. Gọi số này trong trường hợp gặp tai nạn giao thông hoặc các vấn đề an ninh trật tự khác.
- 114 – Tổng đài yêu cầu hỗ trợ cứu hỏa. Gọi số này khi gặp hỏa hoạn để gọi cho cơ quan cứu hỏa gần nhất.
- 115 – Tổng đài cứu nạn khẩn cấp y tế. Liên hệ số này trong trường hợp cần hỗ trợ y tế khẩn cấp.
Hy vọng rằng qua bài viết này, bạn đã hiểu rõ hơn về số điện thoại 911 và thông tin liên quan. Nếu bạn quan tâm, hãy truy cập LADEC để tìm hiểu thêm. Chúc bạn luôn an lành!