Thế nào là target customer? Cách xác định target customer cho doanh nghiệp?

Trong việc xây dựng và phát triển doanh nghiệp, việc nhắm đúng thị trường mục tiêu và khách hàng mục tiêu là rất quan trọng. Điều này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược marketing và đạt hiệu quả cạnh tranh.

Tìm hiểu về khách hàng mục tiêu

Trong thời đại kinh tế cạnh tranh hiện nay, việc hiểu rõ thị trường mục tiêu là điều cực kỳ quan trọng. Bởi vì không có ai có thể đáp ứng được nhu cầu của tất cả mọi người.

Vậy khách hàng mục tiêu là gì? Tại sao việc tìm hiểu thị trường mục tiêu lại giúp doanh nghiệp nhỏ cân bằng hiệu quả cạnh tranh?

1. Định nghĩa khách hàng mục tiêu

Khách hàng mục tiêu là nhóm người có chung đặc điểm và quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn nhất. Việc hiểu rõ khách hàng mục tiêu là để phục vụ cho việc triển khai chiến lược marketing và kinh doanh của công ty. Đơn giản, khách hàng mục tiêu là nhóm người mà doanh nghiệp của bạn cần nhắm đến.

2. Vai trò của khách hàng mục tiêu trong marketing online

Định rõ khách hàng mục tiêu sẽ giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách chính xác nhất với chi phí quảng cáo thấp nhất. Điều này giúp bạn loại bỏ những khoản chi phí không cần thiết cho những khách hàng không đem lại lợi nhuận.

Việc nhắm đúng khách hàng mục tiêu cũng giúp bạn hạn chế được những chiêu trò không đẹp từ đối thủ cạnh tranh. Bằng cách lọc khách hàng tiềm năng một cách tốt nhất, bạn có thể tiết kiệm được chi phí quảng cáo.

Hi vọng từ những khách hàng tiềm năng này sẽ là nguồn động lực để doanh nghiệp của bạn tăng cường chiến dịch marketing. Điều này có thể thu hút và đáp ứng nhu cầu để biến họ thành khách hàng thường xuyên và trung thành. Rõ ràng, chiến lược tập trung marketing cho khách hàng tiềm năng là hiệu quả và tiết kiệm chi phí hơn nhiều so với cách tiếp cận chung chung tới tất cả mọi người.

3. Tầm quan trọng của việc xác định khách hàng mục tiêu đúng

• Hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng: Doanh nghiệp có thể dễ dàng nắm bắt nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu thông qua việc tạo dựng chân dung khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp tạo ra những khuyến mãi và ưu đãi phù hợp, từ đó nâng cao doanh số.

• Xây dựng chiến lược marketing hiệu quả: Xác định đúng khách hàng mục tiêu liên quan đến quá trình làm inbound marketing: viết nội dung, quảng cáo trên mạng xã hội, PR,… Tất cả những nội dung này phục vụ cho việc nuôi dưỡng và chăm sóc khách hàng tiềm năng. Vì vậy, xác định đúng khách hàng mục tiêu là cực kỳ quan trọng để xây dựng một chiến lược thành công.

• Cải tiến sản phẩm tốt hơn: Việc hiểu rõ khách hàng mục tiêu giúp doanh nghiệp dễ dàng nắm bắt vấn đề mà họ đang gặp phải với sản phẩm và từ đó phát triển và cải tiến sản phẩm phù hợp hơn với khách hàng mục tiêu.

Cách xác định khách hàng mục tiêu cho doanh nghiệp

Xác định khách hàng mục tiêu là một bài toán không dễ đối với marketer. Tuy nhiên, việc nhận diện được khách hàng mục tiêu giúp doanh nghiệp tiếp cận chính xác đúng đối tượng và tránh lãng phí ngân sách marketing vào những khách hàng không phải là mục tiêu của công ty.

Dưới đây là 3 tips để xác định khách hàng mục tiêu cho doanh nghiệp:

1. Vẽ chân dung khách hàng

Dựa trên các dữ liệu thực tế về nhân khẩu học và hành vi mua hàng online của khách hàng, cùng với việc suy xét về lịch sử cá nhân, động cơ và mối quan tâm để xác định chính xác khách hàng mục tiêu.

• Độ tuổi: Xác định độ tuổi của khách hàng tiềm năng. Khách hàng ở độ tuổi khác nhau sẽ có phản ứng khác nhau với sản phẩm/dịch vụ của bạn.

• Giới tính: Nhu cầu và sở thích của nam và nữ là hoàn toàn khác nhau, mục tiêu và động cơ mua hàng cũng sẽ khác nhau.

• Mức thu nhập: Mức thu nhập ảnh hưởng đến quyết định mua hàng và chiến lược marketing của bạn. Các gia đình có thu nhập thấp sẽ tìm kiếm những sản phẩm tiện lợi, giá cả phải chăng và giúp họ tiết kiệm. Họ quan tâm đến chất lượng và quảng cáo. Những người có thu nhập cao sẽ dễ dàng tiếp cận quảng cáo, họ thích sự sang trọng và độc đáo.

• Địa điểm: Thói quen mua hàng của người dân đô thị và nông thôn là khác nhau. Nơi cư trú và văn hóa sống của cộng đồng cũng ảnh hưởng lớn đến sở thích mua hàng.

• Ngoài ra, tình trạng hôn nhân, nghề nghiệp, dân tộc, sở thích cũng là các yếu tố cần nghiên cứu để xác định chân dung khách hàng.

2. Tiến hành nghiên cứu và xác định quy mô thị trường mục tiêu

Tiến hành nghiên cứu thị trường mục tiêu

Bạn có thể nghiên cứu về khách hàng mục tiêu thông qua nghiên cứu thị trường cơ bản và sơ cấp. Bạn có thể sử dụng phương pháp khảo sát, phỏng vấn hoặc tập trung vào một nhóm người nhất định để tìm hiểu thông tin về thói quen mua hàng của khách hàng.

Xác định rõ quy mô thị trường mục tiêu

Quy mô thị trường là độ lớn của thị trường mà bạn nhắm tới, bao gồm phạm vi và số lượng. Tùy thuộc vào nguồn lực và mục tiêu của doanh nghiệp, quy mô thị trường sẽ khác nhau. Tuy nhiên, cần đảm bảo tính khả thi và hiệu quả.

Mọi doanh nghiệp đều muốn tiếp cận mọi đối tượng khách hàng và mở rộng quy mô kinh doanh để nhanh chóng tăng doanh thu. Tuy nhiên, nếu không đủ tài chính, việc lựa chọn quy mô thị trường quá lớn sẽ là không khả thi, và nếu doanh nghiệp không có khả năng phục vụ chính thị trường mục tiêu của mình, sẽ để lại những hậu quả không mong muốn.

Doanh nghiệp kinh doanh online có thể xác định quy mô thị trường thông qua các công cụ như Google Trends, Google Keyword Planner, Facebook Power Editor…

3. Đánh giá

Sau khi hiểu rõ khách hàng mục tiêu và các bước để xác định thị trường mục tiêu, hãy đánh giá lại một lần nữa để xác định xem thị trường đó phù hợp với mục tiêu kinh doanh và khả năng đáp ứng của bạn. Bên cạnh đó, bạn cũng cần nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để có những phương án cạnh tranh và chiến lược marketing hiệu quả.

Facebook ads và việc target khách hàng mục tiêu

Bên cạnh việc xác định khách hàng mục tiêu cho doanh nghiệp, việc target khách hàng mục tiêu trong các chiến dịch quảng cáo trên Facebook cũng rất quan trọng.

Facebook ads là một trong những hình thức quảng cáo trên Facebook. Để target đúng đối tượng mục tiêu trong các chiến dịch quảng cáo trên Facebook, bạn cần xác định mục tiêu khách hàng cho quảng cáo của bạn trên Facebook.

Target khách hàng trong Facebook ads

Đối với Facebook ads, target nghĩa là việc xác định đúng đối tượng khách hàng cho quảng cáo của bạn trên Facebook. Để target đúng đối tượng khách hàng, bạn có thể lựa chọn 4 yếu tố chính sau:

1. Độ tuổi

Xác định độ tuổi của khách hàng mà bạn muốn đưa ra quảng cáo. Độ tuổi của khách hàng ảnh hưởng đến sự phản ứng của họ với sản phẩm/dịch vụ của bạn.

2. Vị trí địa lý

Tìm hiểu vị trí địa lý của khách hàng mục tiêu của bạn. Họ đang ở đâu? Họ ở các tỉnh ngoại ô hay trong các thành phố lớn? Khoảng cách từ họ đến doanh nghiệp của bạn là bao xa.

3. Sở thích

Nắm bắt chính xác sở thích của khách hàng là yếu tố quan trọng giúp bạn target đúng đối tượng. Ví dụ, nếu bạn kinh doanh điện thoại di động, khách hàng mục tiêu của bạn có thể là những người quan tâm đến công nghệ hoặc đọc tin tức công nghệ.

4. Thu hẹp đối tượng

Thu hẹp đối tượng giúp bạn tiếp cận khách hàng một cách chính xác hơn. Loại bỏ những đối tượng không phù hợp với sản phẩm/dịch vụ của bạn. Lúc này, bạn cần thu hẹp đối tượng lựa chọn, lọc những khách hàng vừa có sở thích về sản phẩm của bạn, đồng thời có tài chính ổn định.

Với những yếu tố này, bạn có thể target khách hàng mục tiêu một cách chính xác và mang lại hiệu quả tốt nhất cho chiến dịch quảng cáo của bạn trên Facebook.

Hy vọng thông tin này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về khách hàng mục tiêu và cách xác định chúng cho doanh nghiệp của bạn. Nếu bạn cần hỗ trợ, hãy liên hệ với chúng tôi tại LADEC, chúng tôi luôn sẵn lòng giúp bạn.

Các từ khóa liên quan: target là gì, ví dụ về target market, thị trường mục tiêu là gì, market segment là gì, target market ở Mỹ, chạy target là gì, benefit segmentation là gì, target trong game.

Nội dung liên quan:

• Internet of things là gì? Ứng dụng của IoT trong hiện tại và tương lai
• Viral marketing là gì? Làm thế nào để có một chiến dịch viral thành công?
• Kernel là gì? Gồm mấy loại và cách kiểm tra phiên bản Linux kernel
• Advertising Vietnam là gì? Có những loại hình như thế nào?
• Hypebeast là gì? Một Hypebeast thực sự dựa trên các tiêu chí nào?