Nhóm chất lượng: Mô hình thành công từ Nhật Bản
Trong những năm đầu tiên của thế kỷ 20, tại Nhật Bản, xuất phát từ những nỗ lực của người Nhật muốn nâng cao chất lượng sản phẩm và xây dựng văn hóa doanh nghiệp dựa trên con người làm trung tâm, được khởi sự một mô hình được gọi là Nhóm kiểm soát chất lượng (Quality Control Circle – QCC). Từ đó, hoạt động này đã lan rộng và được triển khai ở nhiều quốc gia trên thế giới.
Ưu điểm của Nhóm kiểm soát chất lượng QCC
- Nhóm nhỏ, ít thành viên, dễ dàng tổ chức cuộc họp và kiểm soát nội dung cuộc họp.
- Thành viên trong nhóm có công việc tương tự hoặc liên quan đến nhau, tự nguyện thảo luận, trao đổi về các vấn đề ảnh hưởng đến công việc và nơi làm việc của mình nhằm cải thiện chất lượng công việc và môi trường làm việc.
- Sử dụng các khái niệm, công cụ và kỹ thuật kiểm soát chất lượng.
- Đóng góp vào sự phát triển của tổ chức, tạo ra môi trường làm việc tôn trọng con người và ý nghĩa công việc, nâng cao kiến thức và khả năng của các thành viên trong nhóm, trao đổi thông tin trong tổ chức được cải thiện, giảm lãng phí và tăng năng suất lao động.
Áp dụng Nhóm kiểm soát chất lượng QCC trong tổ chức
Việc triển khai mô hình QCC trong tổ chức có thể khác nhau tùy thuộc vào đặc thù của tổ chức đó. Tuy nhiên, các bước chung để triển khai QCC như sau:
Bước 1: Lãnh đạo cấp cao hiểu rõ về QCC và hỗ trợ các hoạt động QCC hiệu quả trong tổ chức.
Bước 2: Thành lập Ban chỉ đạo để hoạch định chính sách và hỗ trợ cho hoạt động của QCC.
Bước 3: Đào tạo các cán bộ hỗ trợ về khái niệm QCC, công cụ kiểm soát chất lượng, phương pháp giải quyết vấn đề.
Bước 4: Quảng bá về QCC trong tổ chức để người lao động hiểu rõ về QCC.
Bước 5: Lựa chọn trưởng nhóm cho các nhóm thí điểm, những người có khả năng lãnh đạo và kinh nghiệm trong công việc.
Bước 6: Đào tạo trưởng nhóm và thành viên của nhóm thí điểm về quản lý nhóm, giải quyết vấn đề và sử dụng các công cụ.
Bước 7: Giám sát sự tiến triển của nhóm thí điểm và điều chỉnh hướng dẫn cần thiết.
Bước 8: Tổ chức họp trình bày tình huống để các nhóm có cơ hội chia sẻ thành tựu của mình.
Bước 9: Đào tạo thêm trưởng nhóm và thành viên để lập thêm nhóm.
Bước 10: Tiếp tục giám sát và đánh giá sự tiến bộ của các nhóm, hỗ trợ và khuyến khích thành lập nhóm mới.
Bước 11: Tổ chức hội nghị/cuộc thi nhóm hàng năm để ghi nhận thành quả của các nhóm.
Hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu thêm về mô hình Nhóm kiểm soát chất lượng QCC và áp dụng nó vào công việc một cách hiệu quả. Để biết thêm thông tin, bạn có thể truy cập trang web của LADEC.