Làm Marketing không chỉ là quảng cáo – Thay đổi suy nghĩ để thay đổi hành vi mua hàng
Câu nói “Làm marketing không chỉ là làm quảng cáo, truyền thông, định vị, kích hoạt hay digital. Mà nhiệm vụ quan trọng nhất của người làm Marketing là phải giúp cho đội ngũ sales bán được hàng” đã ám ảnh tôi từ lúc là một sinh viên năm nhất ngành Marketing. Câu nói này của chị Thái Thùy Anh, trưởng nhãn hàng cấp cao của NESCAFE, khiến tôi dành một năm để học và ứng dụng những kiến thức về brand vào công việc của mình.
Tôi đã có cơ hội trải nghiệm về Customer Service, Direct Sales & Telesales tại Thegioididong và Uber, cùng với việc làm marketing tổng thể ở Phúc Tea. Từ những trải nghiệm này và công việc tại WEPRO Agency, tôi đã hình thành được góc nhìn đa dạng về Mục Tiêu Kinh Doanh, Mục Tiêu Marketing và Mục Tiêu Truyền Thông.
Hiểu một cách cơ bản về 3 loại mục tiêu qua ví dụ đơn giản
A. Mục Tiêu Kinh Doanh
Mục Tiêu Kinh Doanh bao gồm các yếu tố Sales (Doanh số), Share (Thị phần), Growth (Độ tăng trưởng) và Profit (Lợi nhuận). Sales liên quan đến doanh số sản lượng và doanh số giá trị của sản phẩm. Share đo lường tỉ lệ doanh số trên thị trường. Growth kết hợp giữa Sales và Share. Profit liên quan đến lợi nhuận của thương hiệu.
B. Mục Tiêu Marketing
Mục Tiêu Marketing nhằm thay đổi hành vi mua hàng của khách hàng. Nó chia thành hai nhóm chính: “Có bao nhiêu người mua hàng?” và “Họ sẽ mua hàng như thế nào/mua bao nhiêu?”. Công thức Doanh thu = (Khách Tiềm Năng Tỉ lệ chuyển đổi) (Số lượng giao dịch * giá trị trên mỗi đơn vị hàng bán) liên kết mục tiêu kinh doanh và mục tiêu marketing.
C. Mục Tiêu Truyền Thông
Mục Tiêu Truyền Thông nhằm gieo rắc suy nghĩ vào đầu khách hàng để thay đổi hành vi mua hàng. Đây là mục tiêu tối thượng, và cách thức thực hiện phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau.
Kết Luận
Mục Tiêu Kinh Doanh suy ra từ cốt lõi kinh doanh và giải bài toán lợi nhuận. Mục Tiêu Marketing được xác định dựa trên mục tiêu kinh doanh để thay đổi hành vi mua hàng. Mục Tiêu Truyền Thông được đặt dựa trên mục tiêu marketing nhằm gieo rắc suy nghĩ để thay đổi hành vi khách hàng.
Hy vọng bài viết này giúp bạn hiểu rõ hơn về Mục Tiêu Kinh Doanh, Mục Tiêu Marketing và Mục Tiêu Truyền Thông. Hãy xem các mục tiêu này là những bước cần thiết trên con đường thành công của bạn trong lĩnh vực marketing!
Công ty LADEC (https://ladec.edu.vn) tự hào mang đến cho bạn những kiến thức và kỹ năng về SEO và viết nội dung chuyên nghiệp.